في إطار الاستعدادات لموسم عودة التونسيين بالخارج، أعلنت وزارة النقل ومختلف الهياكل المتدخلة عن جملة من الإجراءات الجديدة التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتسهيلها، مع التركيز على الرقمنة والتقليص من الإجراءات الروتينية.
وأكدت نادية العسكري، مديرة مكتب العمل الحكومي والبرلماني بوزارة النقل، في تصريح لوكالة تونس إفريقيا للأنباء، أن هناك أولوية لتطوير الخدمات وتيسيرها لفائدة الجالية، خاصة من خلال تعزيز الاعتماد على التطبيقات الرقمية التي أصبحت شبه إلزامية، على غرار تطبيقة "رخصتي"، "امتعتي"، و**"سجلني"**.
كما أشارت العسكري إلى تحسين البنية التحتية بالموانئ من خلال تهيئة الفضاءات، وتسييجها وتسقيفها لحماية المسافرين من العوامل المناخية، إضافة إلى تكثيف الجهود للقضاء على ظاهرة الدخلاء والمتطفلين، مع تدعيم فرق التوجيه والمرافقة خاصة لفائدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
من جهته، شدد العميد فيصل العميري، رئيس مكتب التونسيين بالخارج بالديوانة التونسية، على أن كل موسم صيفي يُخضع لتقييم شامل بهدف اتخاذ إجراءات تحسينية في الموسم الموالي، مشيرًا إلى أن تطبيقة "رخصتي" تُعدّ من أبرز الخدمات الرقمية الجديدة، حيث تمكّن المسافرين من تقديم طلبات رخصة الجولان عن بعد، دون الحاجة للتنقل أو الوقوف في الطوابير.
كما استعرض العميري حزمة من التطبيقات الأخرى المتوفرة، مثل:
- "امتعتي": لتسجيل الأمتعة وتفادي الانتظار.
- "الاداءات والمعاليم" و"وضعيتي": لتسوية وضعية السيارات المستوردة سابقًا.
- "التصريح بالعملة": تطبيقة جديدة في مراحلها الأخيرة، ومن المتوقع إطلاقها أواخر جوان 2025.
- "Smart travel" و"Smart gate": لتيسير تجربة العبور والسفر.
وفي السياق ذاته، أعلن عمر المسعودي، المدير المركزي لنقل المسافرين بالشركة التونسية للملاحة، عن انطلاق خدمة جديدة تتيح استخراج أو تجديد جواز السفر مباشرة على متن السفن وفي وقت قياسي، في خطوة وصفها بـ"النوعية".
وحول التشكيات من غلاء أسعار التذاكر، أوضح المسعودي أن الأسعار لم تُراجع منذ خمس سنوات دون احتساب الأداءات، وأن الزيادات الحالية مرتبطة بإجراءات دولية كضريبة الكربون، ما يُثقل كاهل ميزانية الشركة ويقلّص من هامش أرباحها بأكثر من 40%.
وفي ختام اللقاء، أعلنت فاطمة القرافي، رئيسة قسم بديوان التونسيين بالخارج، عن إطلاق منصة رقمية جديدة تحت اسم "جاليتنا"، مخصّصة لاستقبال التشكيات وتقديم خدمات إدارية جامعة لفائدة أفراد الجالية في الخارج.